Returpolicy
Hos Stegvel gjør vi returprosessen enkel og trygg.
Følg trinnene nedenfor dersom du ønsker å returnere en vare:
📨 Trinn 1 – Be om retur
Send en e-post til infor@stegvel.com med:
-
Ditt ordrenummer
-
Årsaken til returen
👉 Hvis varen er defekt eller skadet, legg ved et bilde som dokumentasjon.
📦 Trinn 2 – Forbered pakken
-
Pakk varen forsiktig, helst i originalemballasjen.
-
Legg ved en lapp med ordrenummeret ditt.
-
Behold sporingsnummeret som bevis på forsendelsen.
🚚 Trinn 3 – Send returen
Returer skal sendes til vårt logistikksenter i Frankrike
(adressen oppgis når returen er godkjent).
⚠️ Returkostnader bæres av kunden, med mindre feilen skyldes oss eller varen er defekt.
✅ Trinn 4 – Bekreftelse
Når vi har mottatt og kontrollert returen din,
vil du motta en bekreftelse på e-post med informasjon om videre behandling (refusjon eller bytte).
💙 For spørsmål eller hjelp med returen, kontakt oss gjerne på infor@stegvel.com.