Fraktpolicy

Hos Stegvel gjør vi vårt beste for å gjøre handleopplevelsen din enkel og hyggelig.
Her finner du all viktig informasjon om forsendelse, levering og sporing av bestillingen din.

📦 Behandling av bestillinger

  • Alle bestillinger lagt inn før 23:59 CET (mandag–fredag, unntatt helligdager) behandles neste virkedag.

  • Forberedelsestid er vanligvis 1–2 virkedager.

  • Du får en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.

  • Når bestillingen er sendt, får du en ny e-post med sporingsnummer.

🚚 Forsendelse & Levering

  • Bestillinger leveres til adressen som oppgis ved betaling.

  • Gjennomsnittlige leveringstider (ekskl. behandling):

    • Frankrike (fastlandet): 5–8 virkedager

  • Transportører: La Poste, Colissimo, Mondial Relay og andre pålitelige internasjonale partnere.

  • Ved forventet forsinkelse varsler vi deg så snart som mulig.

  • I den grad loven tillater det, kan vi ikke holdes ansvarlige for tap, kostnader eller skader knyttet til forsinket levering.

  • Enkelte geografiske områder kan ikke betjenes av våre transportører. I så fall kontakter vi deg for å foreslå et alternativ eller refusjon.

  • Ansvar for bestillingen overføres til deg ved levering til oppgitt adresse, med mindre annet følger av våre vilkår og dine forpliktelser.

❗ Hvis du ikke kan motta pakken

Hvis du er borte ved levering, vil transportøren informere deg om hvordan du kan hente pakken.

🔍 Sporing av bestilling

  • Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer.

  • Sporingsinformasjon kan bruke 24–72 timer på å oppdateres.

  • Har du ikke mottatt bestillingen innen 10 dager etter forsendelse, kontakt oss på infor@stegvel.com med navn og ordrenummer – vi hjelper deg raskt.

💰 Fraktkostnader

  • Frankrike: gratis frakt fra 23 € i kjøp.

🔁 Retur, refusjon & bytte

  • Vi aksepterer returer innen 30 dager etter mottak, forutsatt at varen er ubrukt, i perfekt stand og i tråd med vår returpolicy.

  • ✅ Ved godkjent retur refunderes hele ordrebeløpet.

Skadede varer

Hvis bestillingen ankommer skadet, kontakt oss umiddelbart på infor@stegvel.com og oppgi:

  • Ordrenummer

  • Et bilde av den skadede varen

Vi løser saken så raskt som mulig.

❓ Trenger du hjelp?

Ikke nøl med å skrive til infor@stegvel.com for alle spørsmål eller informasjon.
Vårt team er her for å hjelpe deg.